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Allgemeine Informationen
Freundlichkeit, Entgegenkommen und Persönlichkeit heißen die Zauberworte für gute Umgangsformen. Lehrlinge im Betrieb aber auch beim Kunden vor Ort, sind die Visitenkarte des Unternehmens. Von ihnen hängt es wesentlich ab, ob der Kunde mit Ihrer Dienstleistung zufrieden ist. Höflichkeit und gute Umgangsformen helfen so, Kunden zu gewinnen und zu binden. Werden Ihre Lehrlinge diesen Erwartungen schon in vollem Umfang gerecht oder benötigen Sie die Unterstützung unserer Profis?
„Azubi-Knigge“ Der Azubi als Visitenkarte des Unternehmens
In diesem Workshop geht es um gute Umgangsformen für moderne Azubis. Immer wichtiger werden soziale Kompetenz und selbstständiges Handeln im richtigen Umfang.
In unserem Tages Workshop trainieren die Azubis unter anderem in Rollenspielen Rhetorik, gute Gesprächsführung sowie auch den Umgang mit Konflikten im Arbeitsalltag.
Zur Vertiefung wird das Erlernte in Form von Präsentationen reflektiert. Bei einem gemeinsamen Mittagessen werden gute Benimmformen in einer Gruppe zwanglos vermittelt.
Termine – Bildungsakademie Handelskammer Karlsruhe
Ihr Nutzen
Sie bekommen begeisterte Kunden, die Ihnen Folgeaufträge erteilen. Sie steigern Ihren Umsatz durch direkte Weiterempfehlungen, Mund-zu-Mund-Werbung und Neukunden. Sie verbessern Ihr Betriebsklima durch mehr Lob und Zufriedenheit. Sie senken Reklamationen, vermeiden Streitereien und erhöhen den Zahlungsfluss.
Ihr Azubi wird zur Fachkraft in Ihrem Betrieb!
– Umgang mit Chef, Kollegen und Kunden üben
– Sicheres Auftreten und angemessenes Auftreten erarbeiten
– Eigen- und Fremdwahrnehmung bewusst machen
– Selbstbewusstsein des Azubi steigern, neue Potentiale entdecken
– An- und Aussprechen von Unsicherheiten und Problemen trainieren
– Präsentationen gegenüber Dritten üben
Prinz Asserate zu Gast bei EC Europa Campus:
“Manieren sind nichts anderes als die ästhetischen Formen der Moral”
„Manieren“ ist der Titel des 2003 erschienenen Bestsellers von Prinz Asfa Wossen Asserate, Mitglied des äthiopischen Kaiserhauses und Großneffe des letzten äthiopischen Kaisers Haile Selassie. Er erklärte den Studenten während des Praxisdialogs die Bedeutung von Wer
ten und Tugenden für ein freies, kulturelles Miteinander in einer modernen, globalen Gesellschaft. Für Asserate spielt vor allem die Jugend eine entscheidende Rolle: „Europäische Freiheit kann nur durch eine Weiterführung kultureller Werte an die Jugend gewährleistet werden.“ „Werte und Tugenden prägen nicht nur das persönliche Leben, sondern helfen den Individuen durch eine Wertegemeinschaft eine freie Gesellschaft zu bilden“, so Asserate. Außerdem seien Werte das Fundament einer jeden Zivilisation. Dabei sei der Respekt seinen Mitmenschen gegenüber ein zentraler Punkt. Ein Wert entstehe aus einer Wertung und jeder Mensch entwickele unbewusst sein Wertesystem abhängig von Kultur, Erziehung und Religion. „Jeder muss sich seiner eigenen Werte bewusst sein“, erinnert Asserate die Studenten. ,,In unserer heutigen Zeit gilt es, den richtigen Weg zwischen einer gebildeten und globalisierten Welt und all den Risiken, wie Wirtschaftskrisen oder Umweltzerstörung, die diese mit sich bringt, zu finden“, erläutert Asserate weiter. „Die Gesellschaft benötigt wieder einen Kompass in der Beziehung des Menschen zur zentralen Ordnung der Welt.“